پیشنهاد های ویژه
سرخ کن
اسپرسوساز ها
NINJA
PHILLIPS
DELONGI
پرسش های متداول
1– با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و واناشاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری خسارت را انجام می دهد.
2– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به واناشاپ بازگردانده شود.
1– اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۱ روز پس از دریافت کالا، به واناشاپ اطلاع داده شود.
-درصورت استفاده از محصول خریداری شده امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
2– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
3– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، و یا پاره و مخدوش کردن کارتن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
4– اگر کالا توسط کاربر ایراد پیدا کند(شکستگی-خط و خش)شامل این سرویس نمی باشد.
5– استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل میشود.
تعداد مرسوله ایجاد شده بدلیل نوع کالایی است که توسط شما سفارش داده شده است، در صورتی که کالاهای سفارش داده شده وزن و اندازه متفاوت و یا از گروه حجیم باشند، سفارش شما با چند مرسوله ثبت و پردازش میشود.
خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان میتوانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.
تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.
1- شما میتوانید تلفنی قیمت روز محصولات را بپرسید و به صورت رایگان مشاوره دریافت کنید، سپس سفارش خود را نهایی کنید.
2- میتوانید محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، سپس در سریع ترین وقت ممکن کارشناسان با شما تماس میگیرند، مشاوره میدهند و سفارش را نهایی می‌کنند.
سفارش ثبت کردن در واناشاپ به منزله ثبت نهایی نیست. به دلیل نوسانات شدید ارز و بالا پایین قیمت کولر‌های گازی ممکن است قیمت‌های سایت بروز نباشد و بعد از ثبت فاکتور توسط کاربر، کارشناسان واناشاپ تماس میگیرند و قیمت روز را به شما اطلاع میدهند. در صورت توافق کاربر و کارشناس فاکتور مشتری نهایی میشود و در غیر اینصورت فاکتور توسط کارشناس حذف خواهد شد.
بله – کالاهایی که در واناشاپ بفروش میرسد، دارای اصالت است . در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص است.
درباره واناشاپ
فروشگاه واناشاپ افتخار دارد که با بیش از 1 سال سابقه و با حضور کارشناسان با تجربه به شیوه کاملا تخصصی در زمینه های سیستم‌های تهویه مطبوع ، لوازم آشپزخانه ، لوازم صوتی و تصویر و لوازم نظافت مشغول فعالیت است.
و هدف نهایی فروشگاه ما کسب رضایت مشتریان بوده و این خواسته باعث شده که ما تنها کالا های که دارایی بالاترین استاندارد ها روز جهانی در ساختار و کیفیت هستند را به فروش برسانیم برای اینکه هموار در راستای این هدف باشیم واناشاپ سامانه ارتباط با مشتریان خود را از زمان شروع فعالیت رسمی افتتاح کرده (CRM) و بعداز ثبت هر سفارش کارشناسان پشتیبانی ما به مدت 6 ماه با مشتریان به صورت تماس ، پیامک همراه بوده.
تا مشتریان به هیچ عنوان در صورت وجود مشکل در محصول خریداری شد تنها نباشند و تا زمان حل مشکل همراه آنان باشیم.
چرا که اعتبار ما اعتماد مشتریان بوده
ما به خود می بالیم که در این یکسال فعالیت خود توانستیم حدود 1 هزار مشتری راضی داشته باشیم و شاکر از آنیم که هر روز به تعداد مشتریان ما افزوده می شود.